張家口市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線，是由張家口市政府設(shè)立的24小時受理本行政區(qū)域內(nèi)群眾咨詢、求助、投訴和建議的熱線平臺，平臺運營服務(wù)由河北電信張家口分公司外包運營。12345熱線平臺于2019年12月27日整體入駐市民中心，目前建成話務(wù)大廳2400平米，布置標(biāo)準(zhǔn)話務(wù)坐席148個，是集受理、交辦、督辦、回訪、反饋、決策分析為一體的綜合服務(wù)平臺。因業(yè)務(wù)量日趨增大，決定面向社會公開招聘話務(wù)專員30名，現(xiàn)將有關(guān)事項公告如下：

一、招聘原則

堅持德才兼?zhèn)湟缘聻橄鹊挠萌藰?biāo)準(zhǔn)，按照公開、平等、競爭、擇優(yōu)的原則實行公開招聘。

二、招聘人數(shù)及條件

（一）招聘人數(shù)：

本次招聘工作人員共計30名，主要從事12345熱線電話受理工作。

（二）招聘條件：

1、要求大專及以上學(xué)歷，通過自學(xué)考試、成人教育、網(wǎng)絡(luò)教育、夜大、電大等非普通高等學(xué)歷教育形式取得的學(xué)歷（學(xué)位）須于2022年8月16日前取得；普通高等學(xué)歷教育（非在職）應(yīng)屆畢業(yè)生須于2022年7月31日前畢業(yè)取得學(xué)歷（學(xué)位）；留學(xué)回國人員須于2022年7月31日前取得國（境）外學(xué)位并完成教育部留學(xué)服務(wù)中心學(xué)歷認(rèn)證；

2、年齡在18周歲及以上，28周歲及以下(1994年8月17日至2004年8月17日期間出生)；

3、具有較好的溝通能力和一定的文字綜合能力，能夠熟練操作計算機(jī)等現(xiàn)代辦公設(shè)備；

（三）有下列情形之一的，不得報名：

1、曾被勞動教養(yǎng)、受過刑事處罰、未成年管教或曾被開除公職的人員；

2、正在接受司法或紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)立案審查的；

3、有犯罪嫌疑尚未查清的；

4、現(xiàn)役軍人、公務(wù)員（含試用期）、在校學(xué)生；

5、受黨、政紀(jì)律處分仍在處分期內(nèi)的；

6、其他不符合報名資格條件的。

三、招聘程序和方法

本次招聘采取現(xiàn)場報名的方式進(jìn)行，報名時需攜帶身份證原件及復(fù)印件、畢業(yè)證書原件及復(fù)印件、學(xué)籍學(xué)歷在線驗證報告（驗證碼須在有效期內(nèi)）、普通話證書（如有請攜帶）、計算機(jī)證書（如有請攜帶）、小二寸免冠照片1張。下載填寫《報名登記表》（見附件1）。因疫情防控需要，報名時需全程佩戴口罩，并向工作人員出示健康碼、行程碼，以及48小時內(nèi)核酸檢測結(jié)果。

報名時間：2022年8月17日至2022年8月18日。

上午9:00-11:30，下午14:30-17:30。

報名地點：張家口市民中心6樓西側(cè)大廳12345政務(wù)服務(wù)便民熱線（經(jīng)開區(qū)站前西大街16號原世博購物廣場）

四、應(yīng)聘流程

1、初試

根據(jù)符合報名條件人數(shù)安排初試時間，具體時間以電話通知為準(zhǔn)。初試內(nèi)容為面試及打字測速，滿分50分。面試主要測評應(yīng)聘者的工作適應(yīng)綜合能力、應(yīng)變與自我控制能力、語言表達(dá)與儀表舉止等。面試時由考官現(xiàn)場提問打分。打字速度要求50字/分鐘。

2、復(fù)試

根據(jù)面試及打字成績排名，按照擬招聘人數(shù)1：2比例確定筆試人選，并電話通知具體筆試時間。

初試成績和綜合成績分別可在初試流程結(jié)束后2天，復(fù)試流程結(jié)束后2天，登錄張家口市行政審批局官網(wǎng)或張家口市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線官網(wǎng)查詢。

3、聘用

根據(jù)綜合成績確定聘用人員，電話通知具體培訓(xùn)試用時間，一般試用期為兩個月，轉(zhuǎn)正后簽訂正式勞動合同。

五、崗位待遇及福利

1、試用期工資1850元/月（試用期2個月）。

2、轉(zhuǎn)正工資：基本工資+崗位工資+績效工資+福利（全勤獎、餐補、婦女衛(wèi)生補、可繳納五險、夜班補、每年一次體檢等）。

六、聲明

本次聘用專職話務(wù)員招聘考試不指定考試用書，不組織也不委托任何單位和個人舉辦任何形式的輔導(dǎo)班或培訓(xùn)班。

咨詢電話：0313-7680089/0313-12345。

附件：張家口市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線招聘報名表

河北電信張家口分公司

2022年8月11日