河北省2012年度公務員錄用省市縣鄉(xiāng)四級聯(lián)考

常見技術問題解答

1、報名前需要做哪些準備工作？

（1）了解招考政策。

（2）下載報名樣表，填寫好內(nèi)容，報名時復制粘貼即可，這樣可以提高報名效率。

（3）準備好網(wǎng)上支付工具：任何開通網(wǎng)銀的銀聯(lián)卡均可，推薦使用國有銀行卡和大型商業(yè)銀行卡。

2、報名過程中要注意哪些安全方面的問題？

（1）個人證件、銀行卡、報名信息等時刻保存到安全位置。

（2）在網(wǎng)吧、單位、學校等公共場所上網(wǎng)時，注意把保存的“報名號和密碼”文件BMH.TXT拷貝到安全地方后，刪除原文件。

3、報名填表時為何有20分鐘時間限制？

因為網(wǎng)絡負載均衡設備設置的會話保持時間為20分鐘，也就是說，您在本系統(tǒng)內(nèi)任何一個頁面上停留超過20分鐘，設備會自動丟棄掉而讓其他訪問者有序進入，所以提示大家請盡量在20分鐘之內(nèi)完成填表操作，如果確有困難，請參照“填表說明”中的提示，先填寫必填項之后保存信息，再返回修改。

4、申請報名號時為何需要選擇職位？

為了防止報名網(wǎng)絡擁堵，需要對報名高峰時段的考生進行數(shù)據(jù)分流。申請報名號時預選的職位，到填表時還可以重新選擇，但一旦選定且審核通過就不能改變了。

5、頁面顯示“訂單支付成功”，為何查詢“交費查詢”時沒有顯示交費成功？

因為銀聯(lián)支付平臺需要和您持卡銀行進行交易，還要轉(zhuǎn)賬到指定賬戶，這有個過程，返回速度視雙方網(wǎng)絡情況而定，快則幾秒，慢則幾分鐘，特殊情況可能需要經(jīng)過當天晚上對賬后才能返回結(jié)果，操作中要有耐心，不要隨意關閉支付頁面。

6、在報名過程中出現(xiàn)技術故障，怎么辦？

進入本系統(tǒng)“在線咨詢”點擊“技術咨詢”即可看到分類的技術問題解答，如果已經(jīng)有您需要的問題解答，按照解答操作即可，若仍需提問，可繼續(xù)留言，但請盡量把問題描述清楚，以便技術人員迅速發(fā)現(xiàn)解決辦法。

7、為何IE9.0上頁面顯示不正常？

目前系統(tǒng)支持IE6.0、IE7.0、IE8.0，使用IE9.0版時出現(xiàn)頁面顯示問題，請點擊IE9.0工具欄“兼容性視圖”按鈕即可。

8、申請報名號時提示身份證號重復的怎么辦？

（1）說明您的身份證號已經(jīng)使用！請通過密碼找回功能按照提示依次輸入驗證碼、身份證號、找回問題答案，即可找回自己申請的報名號和密碼。

（2）如果確實不能找回或者存在疑問，請聯(lián)系技術支持郵箱：hebwsbmxt2011@163.com并注明事由，確認身份后我們方可進行處理。

9、信息填寫錯誤需要更正的怎么辦？

如果沒有提交審核，自行修改信息（含填報職位）和照片即可;已經(jīng)提交審核的信息無法修改，只有審核員返回審核信息后才可修改。已經(jīng)繳費成功的無法修改，請考生一定確認無誤后再提交審核！

10、上傳照片或網(wǎng)上支付時報錯怎么辦？

（1）建議使用IE7.0或8.0瀏覽器。確認照片的格式、大小符合要求（具體為像素240*320 大小10-30K）。

（2）必須是jpg格式，不能是其他格式手動修改后綴。

（3）嚴禁使用風景照、生活照及藝術照。

（4）請使用IE或IE內(nèi)核的瀏覽器。目前多數(shù)銀行的網(wǎng)上支付系統(tǒng)要求IE內(nèi)核的瀏覽器，不支持其他非IE內(nèi)核瀏覽器。

11、技術支持辦法

（1）網(wǎng)上答疑或者電子郵件回復均不可能做到實時。為了節(jié)省您的時間，請求支持前，請務必瀏覽已有問題解答，請勿重復提問。多數(shù)提問“操作指南”、“填表說明”中已有明確解釋，請先查閱相關文檔，絕大多數(shù)情況下可自行解決。

（2）技術支持郵箱地址為：hebwsbmxt2011@163.com。需要幫助時請務必描述清楚問題的特征、錯誤提示，便于我們分析解決。 

2012年3月6日