指導
應變類：上訪者要見領導碰巧領導不在怎么辦
http://scionofkirkland.com 2012-03-22 來源：河北公務員網(wǎng)
【題目】
你是一單位的工作人員，有一個上訪者說有事要跟你們領導談，見不到領導他就不走，而此時領導又在外地開會，臨走時囑咐過沒有重大事件不要找他，這時你怎么處理這個事？
你是一單位的工作人員，有一個上訪者說有事要跟你們領導談，見不到領導他就不走，而此時領導又在外地開會，臨走時囑咐過沒有重大事件不要找他，這時你怎么處理這個事？
【測評要素】
應變能力
【答題要點】
（1）熱情接待上訪者。讓座，倒水。
（2）向上訪者耐心解釋，領導到外地開會研究抗震救災問題去了。（或研究農(nóng)村小學危房改造問題，在道德上博取上訪者的認同）大約一個星期后能回來。
?。?）細致了解上訪者的情況，做好詳細記錄，并留下上訪者的電話。領導沒回來期間，也要及時和上訪者溝通。
?。?）等領導回來后，及時向領導匯報，并聽從領導的指示，給上訪者打電話，切實解決群眾的問題。
免費學習資源（關注可獲取最新開課信息）
