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指導(dǎo)
面試指導(dǎo):組織管理題言之有物
http://scionofkirkland.com       2012-06-01      來源:河北公務(wù)員網(wǎng)
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  組織管理作為“尷尬”角色的時代已經(jīng)一去不返了,從2011年開始,多省聯(lián)考將組織管理推上了一個極為重要的地位,不僅是本來就已經(jīng)側(cè)重考察組織管理的廣東省,在其他各個省份的面試題目中,組織管理的考查力度都很大程度上加重了。


  隨著公務(wù)員招錄的不斷發(fā)展,其筆試面試都經(jīng)過了很長時間的探索和積淀,考察趨勢的微妙變化,其實正反映著公務(wù)員能力素質(zhì)測查的重心在發(fā)生轉(zhuǎn)變。從最近兩三年的面試題型變化可以看出,傳統(tǒng)的面試主要考察考生在進(jìn)入工作單位后能不能處理好各種復(fù)雜的關(guān)系,比如和同事、領(lǐng)導(dǎo)和群眾等,這就造成了之前人際溝通題一直是考察的重點題型;自我認(rèn)知主要考察考生對自己是否有一個清晰準(zhǔn)確的認(rèn)識,考生這些自身的特點能否與崗位需要的素質(zhì)相匹配;綜合分析主要考察考生對于大政時局的把握和理解;應(yīng)急應(yīng)變則主要考察考生在工作中如果遇到一些突發(fā)事件是否能快速地采取有效的策略予以解決;但是從2011年開始,這些傳統(tǒng)題型的比重發(fā)生了巨大的變化,組織管理題異軍突起,占據(jù)了相當(dāng)大的比重,這對平時比較輕視組織管理的同學(xué)來說可以說是一個巨大的沖擊,有人因此慘遭淘汰,同樣也有人因此成功上岸。


  從組織管理的比重發(fā)生變化可以看出,其實這正反映了在公務(wù)員招考中,對于考生的能力素質(zhì)測查的側(cè)重點發(fā)生了很大變化,如果說人際溝通重點考察考生如何做人,考生還可以“弄虛作假”一下的話,組織管理則是重點考察考生如何做事,考察的是實務(wù)方面的知識經(jīng)驗,對于缺乏實際工作經(jīng)驗和相關(guān)知識的人來說,不可謂不難。


  有些同學(xué)則會認(rèn)為,我們正是按照華圖或者別的機(jī)構(gòu)的答題模板來答的??!怎么會分?jǐn)?shù)如此低?究其原因,很多同學(xué)只是把老師提供的模板背了一下,考試的時候生搬硬套,所有的題目,無論是會議類、宣傳類、培訓(xùn)類還是調(diào)研類等等,都是一樣的答案,沒有任何的區(qū)分度。組織管理題目的答案要想拿到高分,簡單來說需要考生的答案具有高度的可執(zhí)行性。


  那么如何實現(xiàn)可執(zhí)行性呢,我們下面通過一道題目來看看。


  例題:要開展大學(xué)生村官工作情況的調(diào)研,你會怎么開展調(diào)研?


  這道題目題干看上去比較簡單,也是典型的組織管理類,按照目的意義、準(zhǔn)備組織、協(xié)調(diào)控制和總結(jié)提升展開就可以了,于是不去思考地生搬硬套這樣的思路,一上來就說“領(lǐng)導(dǎo)把這樣的任務(wù)交給我是對我的信任,是對我能力的考察,我一定會怎么怎么樣?”或者說“凡事預(yù)則立不預(yù)則廢”、“我會高度重視起來”等等。這些話是老生常談了,也是考官聽得耳朵起繭子的話,關(guān)鍵是考官通過聽這樣的話不能判斷出考生對于題目真實的理解。


  首先第一步是談目的意義:這道題的“題眼”顯然是“大學(xué)生村官”,所以我們在談目的意義的時候直接圍繞它說就可以了:大學(xué)生村官是國家鼓勵大學(xué)生深入基層,服務(wù)群眾,將新鮮血液輸送到我國廣大農(nóng)村的一項有力舉措。開展一次關(guān)于大學(xué)生村官的調(diào)研活動,對于大學(xué)生在基層工作的情況有一個全面而深刻的了解。


  第二步是準(zhǔn)備組織了,那我們在上一篇的基本答題思路講解中也談到,準(zhǔn)備工作至少要涉及到人、財、物、地、時等幾方面的要素,所以很多考生又是開始準(zhǔn)備講工作人員分成了問卷組、調(diào)查用的問卷、去調(diào)查的車輛、水、食物,然后說出一個令人啼笑皆非的時間,要么就會說我會把地點定在村里,形成預(yù)算報領(lǐng)導(dǎo)審批,自己認(rèn)為是按照思路去答的,結(jié)果一團(tuán)糟。


  這一步是答題的關(guān)鍵步驟,是答題的主要著墨點,剛才所說的可執(zhí)行性也主要是通過這一步體現(xiàn)出來的,那我們就要先把活動要素暫時擱置,首先要明確調(diào)查的對象,最主要的是大學(xué)生村官本人,其次還有大學(xué)生的領(lǐng)導(dǎo),也就是當(dāng)?shù)氐拇甯刹?,再次還有一個非常重要的人群,就是大學(xué)生村官直接面向的群體:廣大人民群眾,或者叫村民也行;其次,要考慮具體的調(diào)研方式。很多同學(xué)都喜歡用問卷的形式,但是我們要調(diào)查的人都集中在農(nóng)村,你弄幾張問卷去能不能獲取最真實的信息,顯然不可能,而且聽起來學(xué)生氣十足,既然大學(xué)生村官是服務(wù)基層,我們肯定要去基層才能獲取最真實可信的資料,所以針對這道題目,最好的方式就是采用訪談的形式,實地走訪,切實傾聽這三類調(diào)查對象反映的真實情況,才是最優(yōu)的方式;最后是明確調(diào)查的內(nèi)容,針對不同的調(diào)查對象,我們要了解的內(nèi)容又會有所區(qū)別了,所以在這里詳細(xì)的區(qū)別開來談會更有可執(zhí)行性。比如說對于大學(xué)生村官本人來說,既要包括目前工作中遇到的實際困難,也要了解他們有哪些生活需求,還可以了解一下他們對這份工作的理解,未來的職業(yè)規(guī)劃;對于村干部來說,主要大學(xué)生村官的履職情況,對于村民來說,主要可以了解他們對于當(dāng)?shù)卮髮W(xué)生村官工作的滿意程度,對于大學(xué)生村官工作還有哪方面的建議。


  這些內(nèi)容才是我們在準(zhǔn)備組織階段需要著重去談的,談清楚、談具體,就能體現(xiàn)出很高的可執(zhí)行性,也才能言之有物。


  第三步是協(xié)調(diào)控制,眾多考生的答題習(xí)慣是就前一步分好的小組進(jìn)行,做到所謂“專事有專人,專人有專責(zé)”,分工配合,協(xié)調(diào)完成。但是內(nèi)容空洞,千篇一律,毫無特色。如何做到有特色有針對性?根據(jù)前面的內(nèi)容去答,比如說在一道題目中,我們要去村子進(jìn)行調(diào)查,要保證調(diào)查對象的配合很關(guān)鍵,所以協(xié)調(diào)控制的第一條可以談事先要做好宣傳工作,說明調(diào)查的工作意義,打消疑慮,取得大家的支持與配合;其次,既然是去基層,我們就要確保我們的語言要保持群眾的天然,不能拽文,所以第二條就可以說語言上要通俗易懂,貼近老百姓的生活;最后,我們采用的是訪談的方式進(jìn)行調(diào)研,那是不是問題是隨便問的?顯然不是,所以第三條可以談在調(diào)研之前列好訪談提綱。這三條更有針對性,句句說的都是題目本身,沒有一句空話,因此考官的打分自然會上來。


  最后一步是總結(jié)提升,大家的又很自然的說活動完成以后寫一份工作總結(jié),上呈領(lǐng)導(dǎo),反思自己在這次工作中的不足指出,為自己今后開展這樣的工作提供經(jīng)驗上的借鑒。在內(nèi)心里已經(jīng)界定此次活動不是很成功了,而且套出一堆廢話,更合理的總結(jié)是“就事論事”,回歸到題目本身,題目說的是大學(xué)生村官,我們就回到這個層面,可以談通過此次調(diào)查,可以深入了解大學(xué)生村官目前的工作和生活情況,對今后我們進(jìn)一步改進(jìn)大學(xué)生村官的管理工作提供了翔實的資料;為我國現(xiàn)行的大學(xué)生村官招錄工作提供了改善的依據(jù)。這樣答就避免了“假大空”的答題情況。


  總之,組織管理題目上升的趨勢反映了我們當(dāng)前對于合格的公務(wù)人員所應(yīng)具備的能力更偏向于實際的處理問題方面了,這一變化理應(yīng)引起大家的重視,回答這類型的題目一定要避免陷入既定思維,隔靴搔癢,缺乏區(qū)分度和可執(zhí)行性。考生應(yīng)該通過練習(xí)不斷提高自己在這個模塊的答題能力。



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