【題目】有人說(shuō)，好馬體現(xiàn)在腳力上，能人體現(xiàn)在口才上。作為一名新入職的公務(wù)員，這句話對(duì)你有什么啟示？

　　良好的溝通能力對(duì)一個(gè)人的發(fā)展極為重要，對(duì)于經(jīng)常要與企業(yè)、與群眾、與其他執(zhí)法部門、媒體等打交道的工商行政管理部門的工作人員來(lái)說(shuō)更是如此。

　　首先，要重視溝通能力。我此次報(bào)考的是市工商局，是國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管和行政執(zhí)法的主要職能部門，承擔(dān)著建立和維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的重任。作為工商部門工作人員，在日常工作中，會(huì)與領(lǐng)導(dǎo)、同事打交道；在市場(chǎng)監(jiān)管過(guò)程中，會(huì)與當(dāng)事人打交道；在行政執(zhí)法過(guò)程中經(jīng)常需要與公安部、安監(jiān)局、藥監(jiān)局等職能部門聯(lián)合執(zhí)法；媒體對(duì)工商行政管理工作的監(jiān)督，工商局也難免與媒體打交道。為了能到達(dá)更好的執(zhí)法效果與社會(huì)效果，必須高度重視溝通能力，才能讓工作配合更默契，讓當(dāng)事人理解我們的工作，讓聯(lián)合執(zhí)法達(dá)到有效的執(zhí)法效果，讓媒體成為更好促成我們工作提升的傳聲器。

　　其次，要善于溝通。與領(lǐng)導(dǎo)和同事交流工作時(shí)，說(shuō)話要簡(jiǎn)明扼要，重點(diǎn)突出，利于工作開(kāi)展；與當(dāng)事人溝通交流時(shí)，要先說(shuō)情，再論理，然后再講法，以案說(shuō)法、以情感人，以法服人，使當(dāng)事人知情明理服法；與其他執(zhí)法部門溝通時(shí)，要主動(dòng)溝通，理順核審機(jī)構(gòu)與辦案機(jī)構(gòu)的關(guān)系，細(xì)化執(zhí)法流程，明確執(zhí)法環(huán)節(jié)和步驟，保障程序公正，提高了辦案效能。與媒體溝通時(shí)，要建立輿情收集和研判機(jī)制，并及時(shí)回復(fù)民眾關(guān)注問(wèn)題，引導(dǎo)民眾理性對(duì)待問(wèn)題。