指導(dǎo)
綜合分析能力：銀行經(jīng)常只開設(shè)很少窗口，造成大部分人員排隊等候，你的看法
http://scionofkirkland.com 2013-07-19 來源：河北公務(wù)員考試網(wǎng)
【題目】
銀行經(jīng)常只開設(shè)很少窗口，造成大部分人員排隊等候，同時又開通ＶＩＰ窗口方便重要客戶，你的看法？深層次意義？
【測評要素】
綜合分析能力
【答題要點】
（１）銀行排隊的現(xiàn)象，給廣大中小儲戶帶來極大的不便，影響了銀行的形象，破壞了和諧社會的構(gòu)建。
?。ǎ玻┰蛑饕谟阢y行柜臺資源利用不充分、自助業(yè)務(wù)利用不充分、銀行職員素質(zhì)不高、部分儲戶金融知識不夠。
?。ǎ常┥顚哟畏从沉宋覈鴱V泛存在的服務(wù)資源供不應(yīng)求的現(xiàn)狀。
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