【題目】
你所在的部門推廣一個(gè)電子辦公系統(tǒng)的使用,你是項(xiàng)目負(fù)責(zé)人,但是各個(gè)部門的人都反映說(shuō)這個(gè)東西很麻煩,不好用,那么你該怎么辦?
【測(cè)評(píng)要素】
人際協(xié)調(diào)能力
【答案要點(diǎn)】
?。ǎ保┍響B(tài):分清原因,冷靜處理。
?。ǎ玻┫虼蠹冶硎厩敢?,分清大家嫌麻煩的原因,有幾種可能:一是大家還沒(méi)有熟悉相關(guān)操作;二是系統(tǒng)確實(shí)存在操作麻煩的問(wèn)題。
?。ǎ常┨岢鰧?duì)策:如果是原因一,則組織有關(guān)技術(shù)人員為大家舉辦新系統(tǒng)的操作使用講座,手把手幫助大家盡快熟悉新系統(tǒng)的操作;如果是原因二,則虛心征求大家的意見(jiàn)與建議,并要求技術(shù)部門盡快做出改良。
?。ǎ矗┛偨Y(jié):在處理完之后,應(yīng)當(dāng)保持同各部門之間的聯(lián)系,持續(xù)關(guān)注這一電子系統(tǒng)的使用情況,并及時(shí)做出改進(jìn)。