公考通（www.chinagwy.org）獨(dú)家面試資料每天發(fā)布，敬請(qǐng)關(guān)注。面試是一場(chǎng)靠說的考試，拿到模擬題后一定要多練，勇敢開口說出來！

　　【模擬題】

　　政府實(shí)施簡(jiǎn)政放權(quán)，開通政務(wù)熱線電話，市長(zhǎng)熱線深受群眾喜愛，工作人員反映很多群眾打來電話的咨詢內(nèi)容并非受理范圍，市民也抱怨這些電話擠占熱線資源，意見很大。如果你是負(fù)責(zé)市長(zhǎng)咨詢熱線的小劉，你可以給領(lǐng)導(dǎo)提出什么建議？

　　【示范作答】

　　其實(shí)出現(xiàn)這些情況，一說明熱線供給不足，二說明宣傳不夠，導(dǎo)致熱線供給和咨詢需求錯(cuò)配，對(duì)此，如果我是小劉，我會(huì)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)提出以下建議：

　　第一，根據(jù)當(dāng)前的咨詢業(yè)務(wù)量，適度增加熱線接聽人員，并統(tǒng)一進(jìn)行培訓(xùn)，提升其對(duì)簡(jiǎn)政放權(quán)政策，和相關(guān)業(yè)務(wù)的熟悉程度，提升接聽效率，盡量保證接聽更迅速更便捷，并能滿足群眾日益增長(zhǎng)的咨詢?cè)V求。

　　第二，制定完善的接聽制度。如業(yè)務(wù)咨詢高峰期適度延長(zhǎng)接聽時(shí)段；規(guī)定回應(yīng)接聽群眾咨詢的時(shí)間上限，避免群眾等待較長(zhǎng)時(shí)間；強(qiáng)制要求定期對(duì)通信設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，以防因設(shè)備故障影響群眾咨詢。

　　第三，設(shè)立轉(zhuǎn)接機(jī)制。由于很多群眾打來電話的咨詢內(nèi)容并非受理范圍，為了減少此類電話對(duì)正常需求的干擾，由話務(wù)員直接將該業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)接至相關(guān)部門，這樣既落實(shí)了首問負(fù)責(zé)制，也提高了接聽效率。

　　第四，加強(qiáng)宣傳，讓市民們對(duì)于政務(wù)熱線電話的服務(wù)范圍有充分的了解。如可以通過官微，微信公眾號(hào)，廣播等手段，或依托社區(qū)公共欄，政府服務(wù)大廳的led屏等媒介，發(fā)布市長(zhǎng)熱線負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，以及群眾咨詢量較高的業(yè)務(wù)分屬哪些熱線負(fù)責(zé)。相信通過一段時(shí)間的強(qiáng)化宣傳，應(yīng)該能減少供需錯(cuò)配的現(xiàn)象，也能讓各政務(wù)服務(wù)熱線都能運(yùn)營(yíng)地更好。

　　第五，根據(jù)熱線接聽工作人員的臺(tái)賬，定期匯總咨詢量較高的業(yè)務(wù)，提交給各部門，作為其開展宣傳工作的參考，這樣能從根本上提供業(yè)務(wù)答疑效率，讓行政資源得到最充分的運(yùn)用。

　　公考通（www.chinagwy.org）獨(dú)家面試資料，轉(zhuǎn)載需注明來源。

　　以上分享的只是面試中的一種題型，除此之外，還有很多不同類型的題目，或側(cè)重于考查你的情商、處事技巧，或側(cè)重考查你的看法，思維能力等，所以備考時(shí)一定要面面俱到。下面留給大家一道思考題，如果是你，你會(huì)怎么答？

　　80%的考生無非有兩種答案：一是批判乙，二是著重談甲。但這兩種答案在面試官眼里，一聽尚可，再聽勉強(qiáng)，三聽審美疲勞，平平無奇。想要拿高分，還是要答出格局，跳出框架去思考。下附公考通網(wǎng)校申茜老師高分答題范本 ↓↓↓

視頻選自【2020公考面試系統(tǒng)班】

　　聽完上面的視頻分析，是不是覺得申老師太強(qiáng)大了！申老師有著7年的面試培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，教過形形色色的考生，其中最優(yōu)秀的學(xué)員在面試中獲得了95分。為了驗(yàn)證自己的面試?yán)碚?，更好的指?dǎo)學(xué)員，老師也會(huì)自己參加面試，最好的成績(jī)是90.3分，最低分是79.4分，不過也是當(dāng)天全場(chǎng)最高分。

　　“老師，什么時(shí)候你在線上也開開課，線下課不能看回放”、“老師你講得太好了，我有好朋友也想來聽課，但沒時(shí)間...”，每次線下教學(xué)，都有很多學(xué)員這樣說。為了把自己的面試技巧分享給更多的考生，這次申老師將自己多年的線下面試經(jīng)驗(yàn)，濃縮成一套系統(tǒng)的線上面試課程——【2020公考面試系統(tǒng)班】，方便大家隨時(shí)隨地反復(fù)學(xué)習(xí)。這個(gè)課程共有40多節(jié)課時(shí)，全部課時(shí)相加有30多個(gè)小時(shí)，相比于動(dòng)輒三五萬的線下班面試課程理論部分一帶而過，申老師的面試系統(tǒng)班講解更充分，更透徹，而且分分鐘都是精華！

　　包括但不限于：面試概況、面試思維、面試表達(dá)、面試各題型詳解、面試心態(tài)、面試真題串講......

面試系統(tǒng)班課程部分截圖，點(diǎn)擊圖片可查看詳情或試聽。

　　如果你需要專業(yè)老師指導(dǎo)并且有同伴可以練習(xí)面試的話，推薦加入國(guó)考面試【10人小班訓(xùn)練營(yíng)】，僅限10人，滿員即停招，目前第一期已經(jīng)招滿，考前兩周開課，高強(qiáng)度線上集訓(xùn)，42小時(shí)超長(zhǎng)練習(xí)課時(shí)（申老師線上直播授課），還有QQ群陪練，每天練習(xí)點(diǎn)評(píng)，不讓大家有偷懶的機(jī)會(huì)！把每一分鐘都用到刀刃上。

　　 現(xiàn)在加入還會(huì)贈(zèng)送上面介紹的申老師的線上錄播課——2020國(guó)考面試系統(tǒng)班，價(jià)值998元，詳情可以加助教QQ：3532799393咨詢。

點(diǎn)擊圖片可查看詳情

　　最后，預(yù)祝大家面試成功！