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2019年河北公務(wù)員考試申論熱點(diǎn):便利不是拒收人民幣的理由
http://scionofkirkland.com       2018-09-26      來(lái)源:河北公務(wù)員考試網(wǎng)
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  為進(jìn)一步幫助考生提升申論答題水平,河北公務(wù)員考試網(wǎng)(scionofkirkland.com)特別推薦申論熱點(diǎn)解讀之“便利不是拒收人民幣的理由”,希望考生閱讀本文,對(duì)申論熱點(diǎn)的把握有一定的幫助。


  【背景鏈接】


  9月23日,黑龍江雞西67歲的謝大爺在超市買了8.8元的葡萄,排隊(duì)交款時(shí),被收銀員告知不收現(xiàn)金只能用微信。之后,謝大爺和超市工作人員起了爭(zhēng)執(zhí)。提到付款受阻的經(jīng)過(guò),謝大爺還是特別激動(dòng):我拿的是人民幣不是假幣,讓我在另一邊排隊(duì),羞辱我老頭不會(huì)用微信啊(9月25日觀察者網(wǎng))。


  【綜合分析】


  電子支付特別是移動(dòng)支付技術(shù)的成熟,給消費(fèi)與交易帶來(lái)了實(shí)實(shí)在在的便利與實(shí)惠,如支付更快捷與簡(jiǎn)便,省去了人們現(xiàn)金攜帶的不便和安全之憂,也省去了找零的繁瑣。移動(dòng)支付在國(guó)內(nèi)迅猛發(fā)展,超過(guò)84%的國(guó)人有使用移動(dòng)支付的意愿,在現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景中大到大宗商品交易,小到乘坐公交、早餐的一碗牛肉面,手機(jī)掃碼支付已然司空見(jiàn)慣。


  移動(dòng)支付因迅猛發(fā)展,一時(shí)間陷入所謂“無(wú)現(xiàn)金社會(huì)”的認(rèn)識(shí)誤區(qū)。事實(shí)上,移動(dòng)支付再便利、再具現(xiàn)代感,它仍然只是交易的支付手段,而不是流通貨幣的替代。任何拒收現(xiàn)金的行為,都損害了人民幣法定地位,也侵害了普通消費(fèi)者的正當(dāng)權(quán)益,剝奪了消費(fèi)者對(duì)支付方式的選擇權(quán)。特別是移動(dòng)支付普及有難以逾越的瓶頸,如老年人和一些無(wú)法或者不會(huì)使用手機(jī)支付的群體總會(huì)存在,拒收現(xiàn)金對(duì)他們的權(quán)益影響更大。


  個(gè)案即是典型的縮影,超市或許并非刻意拒收現(xiàn)金,只是針對(duì)不同支付方式設(shè)置了不同的通道,但事實(shí)上這使得老人在購(gòu)物付款時(shí)被拒收現(xiàn)金,所帶來(lái)的不便利讓老人感到被歧視,認(rèn)為是“羞辱不會(huì)用微信”。顯然,這些是不應(yīng)該發(fā)生的矛盾與沖突。


  之所以出現(xiàn)拒收現(xiàn)金的現(xiàn)象,大多是商家出于服務(wù)成本的考量,與現(xiàn)金支付相比,電子支付不用收錢、找零,可以節(jié)約大量繁瑣的服務(wù),甚至可以減少收費(fèi)人員。此外,電子支付還具有簡(jiǎn)單的記賬,收付多少一目了然。因此,消費(fèi)領(lǐng)域商家更有意愿選擇電子支付收費(fèi)。個(gè)案的超市大抵是如此,更多站在自身便利上而忽視了消費(fèi)者的權(quán)利與便利。


  【參考對(duì)策】


  其實(shí),超市等商業(yè)領(lǐng)域發(fā)展電子支付無(wú)可厚非,但是商業(yè)服務(wù)的對(duì)象始終都是消費(fèi)者,尊重與保障不同消費(fèi)者的權(quán)利,賦予消費(fèi)交易同等的便利,是基本的商業(yè)之道。而發(fā)展電子支付,根本目的是提供多元便利的支付選擇,而非自身交易收入方式的選擇。像這起個(gè)案,超市可以按照不同支付方式,設(shè)置不同的收款臺(tái),以提高收銀服務(wù)的效率,但是仍然需要細(xì)化相關(guān)服務(wù),如進(jìn)行差別化的引導(dǎo),科學(xué)合理地分流,讓消費(fèi)者在支付前找到對(duì)應(yīng)的收銀臺(tái),得到基本相同的服務(wù)便利;同時(shí),還需保留適當(dāng)?shù)娜蒎e(cuò)機(jī)制,比如老人排了很長(zhǎng)的隊(duì),等了很久,現(xiàn)金交易也不應(yīng)被拒絕。彌補(bǔ)的辦法有很多,如多種支付方式都保留,又如服務(wù)人員收現(xiàn)金后、代為之微信支付等等。總之,不能讓消費(fèi)者支付的便利打折扣。


  來(lái)源:便利不是拒收人民幣的理由 法制日?qǐng)?bào)



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