2016石家莊工商局招聘12315熱線接聽人員
一、招聘簡介
1、招聘崗位：
12315熱線接聽崗位15個。
2、崗位待遇：
單位正常作息時間：雙休(倒休)、法定假日(倒休);
薪資待遇2200元/月/人，繳納社會保險(五險);
冬季(每年11月15日—3月15日)提供取暖補(bǔ)貼600元/年/人;
統(tǒng)一內(nèi)部員工食堂。
3、崗位職責(zé)：
(1)依法受理消費(fèi)者在購買、使用商品或接受服務(wù)過程中合法權(quán)益受到侵害的投訴。
(2)依法受理社會各界對違反工商行政管理法律、法規(guī)、規(guī)章的經(jīng)濟(jì)違法行為的舉報。
(3)提供工商行政管理法律、法規(guī)和規(guī)章及相關(guān)業(yè)務(wù)的咨詢服務(wù)，接收社會各界對工商行政管理工作的建議。
(4)及時、完整、準(zhǔn)確、簡練地填寫投訴、舉報、咨詢、建議等受理記錄單，并將信息錄入中心數(shù)據(jù)庫。
(5)及時將有關(guān)投訴舉報等信息交審核調(diào)度崗審核分派。
(6)對重大突發(fā)事件、群體性投訴和重要舉報，立即向領(lǐng)導(dǎo)報告，及時傳達(dá)、發(fā)送調(diào)度指令。
(7)承辦上級或領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
二、招聘條件
1、擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，遵紀(jì)守法，品行端正，具有全心全意為人民服務(wù)的精神;
2、熱愛客服事業(yè)，恪守職業(yè)道德，具有愛崗敬業(yè)精神;
3、年齡在35周歲及以下，形象好、氣質(zhì)佳，標(biāo)準(zhǔn)普通話;
4、全日制專科學(xué)歷以上，法律、計算機(jī)專業(yè)優(yōu)先，男女不限;
5、曾因犯罪受過刑事處罰的、曾被開除公職的人員，法律、法規(guī)規(guī)定不得招聘為事業(yè)單位工作人員的其他情形人員，不得應(yīng)聘。
三、報名方法及程序
此次報名采取網(wǎng)上報名方式;
本次招聘環(huán)節(jié)唯一指定網(wǎng)站為：諾亞招聘網(wǎng)(www.hebjob.com)。
1.網(wǎng)上報名時間：
2016年07月03日0點(diǎn)至2016年07月06日24點(diǎn)。
2.資格初審
學(xué)歷驗(yàn)證時間：預(yù)計2016年07月07日至2016年07月08日(報名人員可在報名時間結(jié)束48小時后查詢結(jié)果)(具體時間詳見網(wǎng)站公告)
審查方式：諾亞工作人員根據(jù)考生在網(wǎng)上報名環(huán)節(jié)填寫提交的《教育部學(xué)歷證書電子注冊備案表》在線驗(yàn)證碼，在學(xué)信網(wǎng)上審核學(xué)歷信息。
3、初審結(jié)果公布：預(yù)計2016年07月09日至2016年07月10日(周六、周日)(具體時間詳見網(wǎng)站公告)
對網(wǎng)上自助報名人員資格初次審查的結(jié)果進(jìn)行公示，審核員48小時后審核完畢，報名人員可登陸報名系統(tǒng)自助查詢初審結(jié)果?！皩徍宋催^”的，可根據(jù)提示的未過原因，提前準(zhǔn)備材料，在現(xiàn)場確認(rèn)時提出修改，經(jīng)工作人員現(xiàn)場確認(rèn)通過后亦可更改初審結(jié)果，現(xiàn)場確認(rèn)時間結(jié)束后不再受理修改;“審核通過”的，可直接進(jìn)入現(xiàn)場確認(rèn)環(huán)節(jié)。公示期間內(nèi)解答審查結(jié)果疑問。
公示地點(diǎn)：諾亞招聘網(wǎng)(www.hebjob.com)
咨詢電話：0311-85095716/85095770
4.現(xiàn)場確認(rèn)：預(yù)計2016年07月11日(1天)(具體時間詳見網(wǎng)站公告)
對網(wǎng)上自助報名通過初審的報名人員需要到指定地點(diǎn)提交報名資料原件及復(fù)印件進(jìn)行現(xiàn)場確認(rèn)，以及采集身份證信息等。通過現(xiàn)場確認(rèn)的報名人員方可獲得招考資格。
人員報名資格現(xiàn)場確認(rèn)需提供證件：
原件：身份證、畢業(yè)證、教育部學(xué)歷證書電子注冊備案表。
復(fù)印件：考生提供的原件均需留存復(fù)印件
審查內(nèi)容：年齡、學(xué)歷、專業(yè)等，原件、復(fù)印件是否與網(wǎng)上填報一致。
現(xiàn)場確認(rèn)地點(diǎn)：河北諾亞人力資源開發(fā)有限公司“一站式”服務(wù)大廳
5、報名結(jié)果公示：預(yù)計2016年07月12日(1天)(具體時間詳見網(wǎng)站公告)
公示內(nèi)容為通過復(fù)審以及經(jīng)申訴后通過復(fù)審的人員名單，即《參加筆試人員名單》，并接受投訴、舉報。
公示地點(diǎn)：諾亞招聘網(wǎng)(www.hebjob.com)
投訴舉報電話：0311-85095716/85095770
公示期結(jié)束后，即可在諾亞招聘網(wǎng)(www.hebjob.com)下載(筆試)考號。
6、筆試：(具體時間詳見網(wǎng)站公告)
組織符合條件的應(yīng)聘者進(jìn)行筆試;
試題：由外包方委托獨(dú)立的第三方機(jī)構(gòu)命題、印刷、判卷，成績結(jié)果直接反饋諾亞公司項(xiàng)目組組長;
場地：考場設(shè)在河北諾亞人力資源開發(fā)有限公司主樓(2號樓)4樓多功能廳;
試題方向及類型：行政辨析能力、日常溝通能力、工商行政類法律法規(guī)常識;
筆試過程：由諾亞人力資源負(fù)責(zé)筆試現(xiàn)場的組織工作，包括考場示意圖、指引、考號、參考人員信息核對、監(jiān)考等所有筆試現(xiàn)場服務(wù)。
筆試占總成績40%，成績將由高到低的順序排名，崗位與應(yīng)聘人比例1:3，即前45名。
7、筆試成績公示：(具體時間詳見網(wǎng)站公告)
公示地點(diǎn)：諾亞招聘網(wǎng)(www.hebjob.com);
公示期結(jié)束后，通過筆試人員即可在諾亞招聘網(wǎng)(www.hebjob.com)自助打印《面試通知書》。
8、面試：(具體時間詳見網(wǎng)站公告)
諾亞人力資源按程序組織面試，由河北諾亞人力資源開發(fā)有限公司組建專業(yè)面試小組;
面試場地：河北諾亞人力資源開發(fā)有限公司主樓(2號樓)三樓會議室
面試組織：由諾亞人力資源全程負(fù)責(zé);
面試占總成績60%。
9、面試成績公示：(具體時間詳見網(wǎng)站公告)
面試成績即總成績公示，總成績按照筆試成績40%+面試成績60%計算;
由于報名崗位唯一，所以進(jìn)行總成績排名(筆試、面試)，采用擇優(yōu)錄用原則;
公示地點(diǎn)：諾亞招聘網(wǎng)(www.hebjob.com);
公示期結(jié)束后，擬錄用人員可在諾亞招聘網(wǎng)(www.hebjob.com)自助打印《體檢通知書》。
10、擬錄用人員體檢：(具體時間詳見網(wǎng)站公告)
擬錄用人員持《體檢通知書》、身份證，按規(guī)定時間前往指定體檢地點(diǎn)，并按照指定項(xiàng)目體檢，未按要求時間體檢或未按指定項(xiàng)目體檢者按照放棄應(yīng)聘處理;
體檢組織：諾亞人力資源負(fù)責(zé)全部組織工作，相關(guān)體檢指標(biāo)嚴(yán)格管控，一票否決;
體檢費(fèi)用由考生自行承擔(dān)。
11、錄用公示：(具體時間詳見網(wǎng)站公告)
依據(jù)體檢中心出具的體檢結(jié)論公示錄用名單;
公示地點(diǎn)：諾亞招聘網(wǎng)(www.hebjob.com);
公示期結(jié)束后，錄用人員即可在諾亞招聘網(wǎng)(www.hebjob.com)自助打印《報到通知書》。
河北諾亞人力資源開發(fā)有限公司
2016年6月28日
